Você já ouviu falar da técnica dos 5 porquês? Essa é uma ferramenta de análise bem conhecida no mundo dos negócios e gestão de qualidade, que tem como objetivo identificar a causa raiz de um problema, por meio da investigação de suas causas subjacentes.

A técnica dos 5 porquês é simples, porém muito poderosa. Ela consiste em fazer perguntas sucessivas sobre o problema, buscando chegar à causa raiz através de um processo de análise lógica. O nome da técnica vem do fato de que, em média, são necessários cinco questionamentos para se chegar à raiz do problema.

Para utilizar a técnica dos 5 porquês, basta seguir estes passos:

1. Identifique o problema: comece definindo claramente qual é o problema que você quer resolver. Seja específico e objetivo.

2. Faça a primeira pergunta: pergunte-se por que o problema ocorreu. Anote a resposta de forma clara e objetiva.

3. Continue perguntando: a partir da resposta obtida no passo anterior, faça mais perguntas sobre as causas subjacentes do problema. Continue perguntando “por quê?” até que chegue à causa raiz.

4. Analise as respostas: ao chegar à causa raiz, analise as respostas obtidas e identifique as principais causas do problema.

5. Aplique soluções: com a causa raiz identificada, fica mais fácil desenvolver soluções eficazes para resolver o problema de forma definitiva.

A técnica dos 5 porquês é muito útil para evitar a recorrência de problemas, pois ajuda a identificar e resolver as causas fundamentais, ao invés de apenas tratar os sintomas. Ela também estimula a reflexão crítica e o pensamento analítico, o que pode trazer benefícios em diversas áreas da vida profissional e pessoal.

Portanto, se você ainda não conhece a técnica dos 5 porquês, experimente utilizá-la da próxima vez que se deparar com um problema. Você vai se surpreender com os resultados e a eficácia dessa simples, mas poderosa ferramenta de análise.