Voz do Processo e Voz do Cliente: Você está ouvindo?

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A voz do cliente é um aspecto fundamental para qualquer negócio que deseja se manter relevante e competitivo no mercado atual. Cada vez mais, as empresas estão percebendo a importância de ouvir e entender as

Satisfação do cliente: 3 formas de medir de maneira eficaz

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Satisfação do cliente é um dos aspectos mais importantes para o sucesso de qualquer negócio. É essencial garantir que os clientes estejam satisfeitos com os produtos ou serviços oferecidos, pois clientes satisfeitos são mais propensos